La evolución exponencial del comercio en los últimos años ha obligado a las empresas a incorporarse al mundo digital. Aunque es poco frecuente, el fraude es considerado uno de los riesgos en el comercio electrónico, sin embargo, con el fin de fortalecer la seguridad y confianza entre los consumidores y prestadores de servicios o proveedores, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), organismo encargado de promover los derechos del consumidor, creó el Distintivo digital Profeco.
Este Distintivo digital pretende que los consumidores puedan identificar a las plataformas seguras y que generen confianza desde el primer momento del proceso de compra y una vez obtenido el producto o servicio, el Distintivo consta de reconocimiento oficial y brinda certeza jurídica al consumidor.
El 26 de febrero del año en curso, la Profeco publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) los lineamientos que debe considerar cualquier empresa que opere como persona física o moral al momento de realizar la solicitud, el registro y cómo hacer uso de este Distintivo.
Requisitos necesarios para poder acceder a la solicitud son:
- Contar con al menos un año de antigüedad, inscrito ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), exhibir la Constancia de Situación Fiscal.
- No tener adeudos de pago de multas firmes impuestas por esta procuraduría.
- No haber comparecido a los procedimientos conciliatorios de la Profeco.
- Contar con registro de contrato de adhesión para proveedores de comercio electrónico de carácter voluntario ante la Procuraduría.
- Haber adherido el Código de Ética en materia de comercio electrónico implementado en la Profeco.
El Código de Ética forma parte de los requisitos de acción que deberán estrictamente implementar las empresas que lo requieran, es necesario cumplir la ley reglamentaria de crear prácticas comerciales exentas de abusos y deslealtad, así como la implementación de mecanismos para la atención y resolución de quejas a los consumidores.
Las convocatorias se publican cada 6 meses a través de los medios oficiales con vigencia de 15 días hábiles.
El Distintivo digital Profeco tendrá vigencia de un año y consta de una imagen gráfica única para cada empresa y constará de los siguientes datos: fecha de expedición, número de serie y nombre de la entidad emisora propiedad exclusiva de Profeco.
El Distintivo deberá estar situado en la parte superior derecha de la página web, App ’s o cualquier plataforma electrónica con la que cuente la empresa.
La Profeco tiene la facultad para orientar al comercio y atender las necesidades del consumidor, regular la distribución de publicidad electrónica y en general, el marco normativo en materia de consumo.
Si tu empresa opta por adquirir el distintivo te invitamos a consultar los costos en la página oficial de la Profeco. https://distintivodigital.profeco.gob.mx/info-distintivo-digital.php
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